用户名: 密码:
区域发展
当前位置:中国改革 > 区域发展 > 沿海 > 改革实践

十大类公共服务公众最满意公用事业

作者:贺蓓  时间:2017-01-03

    

  
 

  

  
 

  省情调查研究中心近日公布2016年广东省地方服务型政府建设系列调研报告。报告显示,十大公共服务领域方面,绝大多数公共服务领域满意度稳步提高,公用事业、供电服务满意度连续八年排名第一,但环境保护、社会保障、公共安全仍是服务型政府建设的薄弱环节。城市、县区方面,佛山市、惠州市、广州市、深圳市、肇庆市满意度位居全省21个地级以上市前五名,其中佛山公共服务满意度8年来首次居榜首。

  该调研已经连续开展9年。该调研报告根据“服务维度”及“政府维度”硬软件两个方面,分为广东省地方政府公共服务公众评价、广东省政务窗口服务满意度评价两个调查。该调查发放问卷24000份,共回收有效问卷22400份,有效回收率93 .33%。

  40项具体公共服务

  公众对供电服务满意度最高

  报告显示,2016年全省地方政府公共服务总体满意度处于良好水平,是8年以来最高水平。

  在十大类公共服务领域中,与2015年相比,除公共教育、公共文化体育、市政规划满意度有所下降外,其他各类公共服务领域的满意度均有一定程度提升。其中,公众对公用事业满意度得分最高;公共安全、社会保障和环境保护的满意度排位靠后,公众对环境保护的满意度最低。

  在40项具体公共服务中,公众对供电服务满意度最高,达到优秀水平,较上年(2015年79.91分)提高0 .37;对供水、银行、地铁、邮政的满意度次之;对突发事件应急处理、食品药品安全、就业保障、垃圾回收与处理、污水处理的满意度较低。

  政府公共服务总体满意度

  前五名均在珠三角地区

  调查显示,全省地方政府公共服务满意度四大区域仍存在一定差距,珠三角地区满意度最高。从公共服务总体区域差距看,珠三角满意度最高,其次为粤北地区、东翼地区;西翼地区得分最低。珠三角地区与西翼地区最大差异较上年有所拉大。

  在21个地级以上市中,12个地市政府公共服务总体满意度超过70分,达到良好水平,占全省21个地市的57.14%,另有4个地市接近70分;总体满意度较高的前五位地市依次为佛山市、惠州市、广州市、深圳市、肇庆市,均为珠三角区域城市;总体满意度相对较低的后五位地市依次为阳江市、揭阳市、茂名市、河源市、湛江市,均处于经济欠发达地区。

  值得一提的是,佛山政府公共服务满意度8年来首次位居榜首,佛山、惠州两市政府公共服务满意度连续五年位居全省21个地级以上市前三位,广州政府公共服务满意度连续两年位居全省前三位。肇庆、梅州两市连续三年位居全省第4- 6位,云浮市上升较快,由第17位升至第10位。

  在调查的62个县(市、区)中,越秀区公共服务总体满意度最高,达到优秀水平;其次为顺德区、禅城区、端州区、惠城区,居前五位的均在珠三角地区。

  政务环境满意度

  佛惠深穗珠位列前五名

  报告显示,全省政务环境满意度稳步提高,“全方位服务型政府初步形成”特征开始显现。其中,政务公开评价最高,佛山市、惠州市、深圳市位居政务环境满意度前三位。2016年广东省政务环境满意度达到良好水平,较上年(2015年71.52分)提高0 .58,与政府公共服务满意度水平基本相当。近六成(59.5%)受访者肯定政务环境近一年来有改善。

  在政务环境七项具体测评内容中,受访者对政务公开满意度最高;对服务水平、依法行政、司法公正满意度次之。政府廉洁评价得分已经连续两年稳步提高(2014年68.68、2015年69.87、2016年70.84)。此次调查13个地市政务环境满意度超过71分。其中,评价较高的前五位地市依次是佛山市、惠州市、深圳市、广州市、珠海市,满意度得分均在75分以上,佛山市、惠州市达到80分以上的优秀水平。

  采写:南都记者 贺蓓 通讯员 徐刚 史玉梅

来源:南方都市报 [关闭] [收藏] [打印]

我也来评论 文明上网,理性发言!   查看所有评论
中国改革论坛 中国改革论坛 © 中国改革论坛网 版权所有 不得转载 琼ICP备10200862号 主办单位:中国(海南)改革发展研究院
建议用IE5.5以上版本浏览 技术支持:北京拓尔思信息技术股份有限公司 Design by Ciya Interactive
违法和不良信息举报电话:12377 0898-66189066 举报邮箱:jubao@12377.cn 技术支持:0898-66189066
/> />